Цена на ценнике отличается от цены на кассе что делать
Что делать, если цена на ценнике не соответствует цене на кассе
Что делать покупателю, если стоимость товара на кассе оказалась выше той, что указана на ценнике, объяснили в Комитете по защите прав потребителей Минторговли РК. Затем необходимо пригласить администратора магазина и сообщить ему о факте нарушения прав потребителя, а именно — о различии цен. Статья 24 закона РК "О защите прав потребителей" гласит: "Продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта", — говорится в сообщении. По закону, предложение купить товар по определённой цене является публичной офертой, а ценник товара —доказательством оферты. Покупатель вправе требовать продажи товара по той стоимости, что указана на ценнике, а не соглашаться на вновь выставленную цену. Если продавец выставляет итоговую цену выше, чем указана на ярлыке, либо вовсе на товаре отсутствует ценник, то ему грозит наказание — штраф до МРП около тысяч тенге в зависимости от категории субъекта предпринимательства.
Так, увидев, что цена на кассе отличается от той, что была указана на ценнике, нужно пройти в зал и сделать фото ценника на нужный товар. Затем необходимо пригласить администратора магазина и сообщить ему о факте нарушения прав потребителя, а именно — о самом различии цен. В Минторговли пояснили, что статья 24 Закона РК "О защите прав потребителей" гласит: продавец обязан продать товар согласно указанной стоимости, оформленной ярлыком цен, выставленным во внутренних и внешних витринах торгового объекта. Так как, согласно статье Гражданского кодекса РК, предложение купить товар по определенной цене — это публичная оферта.
В Роспотребнадзор поступает значительное количество обращений граждан по вопросу алгоритма действий при возникновении ситуации, когда цена за товар на кассе в магазине отличается в большую сторону от цены, которая указана на ценнике. Покупатель обязан оплатить товар по цене, обьявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи п. А Обращаем внимание потребителей, что, если Вы уже расплатились за товар и только после заметили ошибку, магазин все равно обязан выплатить Вам разницу в цене между чеком и ценником. При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. На торговых объектах за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.
